《管理学》考试大纲

考试科目：管理学      考试代码：834

考试重点：管理及其职能的基本概念，经典管理理论及思想，管理道德内涵及其提升途径，计划与决策的基本类型、程序及典型学者观点，战略计划编制的过程、基本战略类型及其特点，目标管理内涵、过程及其优缺点，组织设计任务、组织的基本类型及其特点，人力资源管理的内容及其过程，组织变革阻力与管理方法，组织文化的内涵与功能，领导方式典型理论，激励内涵与典型理论，有效沟通的障碍与管理，控制的内涵、过程与原则，创新职能的基本内容与过程、创新战略及其选择。 

具体章节考核知识点

第一章：管理的内涵；管理职能的表现形式、管理职能之间的关系；管理者的角色与技能；管理的属性；泰罗的科学管理理论；梅奥及其领导的霍桑试验、梅奥的人际关系学说；非正式组织

第二章：何为管理道德？常见的管理道德观有哪几种？影响管理者道德行为的因素有哪些？如何提升员工的道德修养？社会责任的内涵，常见的社会责任观有哪几种？不同社会责任观的利润取向有什么关系？

第四章：决策定义，决策类型及其特点；古典决策理论、行为决策理论和当代决策理论的主要观点；决策的过程；定性决策方法（头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术）、定量决策方法（确定性决策与风险决策）

第五章：计划的内涵、作用；计划的编制过程； 

第六章：战略计划内涵；战略环境分析主要内容；行业竞争五力模型；企业战略类型及其特点（基本战略、成长战略与防御战略）

第七章：目标管理基本思想,过程；滚动计划法的思想及优缺点

第八章：组织设计的任务;组织设计的原则；组织部门化的基本原则；组织部门化的基本形式与特征比较；管理幅度和组织层级的概念；管理幅度设计的影响因素；职权类型及内涵；集权与分权的内涵；在组织层级设计中，影响组织分权程度的主要因素；授权和分权概念；组织层级化设计中的有效授权条件；授权的原则；组织有机化（职能结构、分部型结构、矩阵型结构及动态网络结构的概念和优缺点）

第九章：人力资源管理的内容；人员配备的原则;人力资源管理过程；人工招聘内部提升与外部招聘的优缺点；员工绩效评价程序与方法；员工职业计划与发展的内涵、意义

第十章：组织变革的内容、阻力及其管理；组织冲突的类型及其避免；组织文化的结构、内容与功能；

第十一章：领导方式的基本类型；领导方式行为论；领导方式情景论（菲德勒权变理论、目标-路径论、生命周期论）

第十二章：激励的概念；双因素理论；公平理论；期望理论

第十三章：有效沟通的障碍及克服

第十四章：控制概念、控制过程；控制类型（前馈控制、同期控制和反馈控制）；有效控制的四原则

第十五章：预算控制的概念、预算的种类、作用及其缺点

*新概念及其它：战略联盟；虚拟组织；学习型组织；知识管理；业务流程重组；BPR;电子商务；自主创新等

参考书目：

[1] 《管理学》（第三版），周三多，高等教育出版社；

[2] 《管理学》（第十一版），斯蒂芬.罗宾斯，玛丽库尔特,中国人民大学出版社

[3] 《管理学》（第三版），杨文士等编著，中国人民大学出版社

河南工业大学

硕士研究生入学考试样卷

考试科目：管理学                                   共4页（第 1 页）   

注意：1、本试题纸上不答题，所有答案均写在答题纸上

      2、本试题纸必须连同答题纸一起上交。

一、名词解释（共6道小题，每小题5分，共30分）

1. 集权

2. 参谋职权

3. 管理幅度

4. 激励

5. 控制

6. 目标管理

二、简答题（共5道小题，每小题8分，共40分）

1. 泰罗科学管理的主要内容有哪些？

2. 决策包含哪些步骤？

3. 事业部制组织结构的优点和缺点有哪些？

4. 管理者通常扮演哪些角色？

5. 简要回答集体决策方法的优点和缺点。

三、 论述题（共2道小题，每小题20分，共40分））

1. 运用迈克尔•波特的五力模型，分析当前房地产行业的环境。 

2. 试论述组织文化及其对员工行为的影响。 

四、案例分析题（共2道小题，每小题20分，共40分）

1.案例一 

对黄工辞职的思考

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”。哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，                                  

谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：“黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜”

思考题：    

（1）根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？（10分）

（2）根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？（10分）

2.案例二

领导者应具备的素质

苏•雷诺兹 （Sue ReynoIds），今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁－62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元－2070美元。苏将接替梅贝尔的职位。梅贝

尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾

在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。

思考题：

（1） 试从领导者权力构成的角度，回答影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？（10分）

（2）你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。（10分）